POLÍTICA DE GARANTÍAS

 

BIOLABELS SAS - BIOENTRADA recibirá los equipos para revisión por parte del fabricante para las marcas que requieran nuestra intervención, en ocasiones y dependiendo de la marca, el cliente deberá solicitar la garantía directamente al fabricante quien reparará o remplazará, cualquier producto que presenta daños de fabricación, se entiende como daños de fabricación algún mal funcionamiento que no fuese por uso indebido, negligencia, alteración, desgaste normal, subidas o bajas de voltaje que dieran lugar a un daño físico o accidente.

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Pasados cinco (5) días calendario de haber realizado la venta, no se aceptan devoluciones ni cambio de mercancía.

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HORARIO: El horario de recepción de equipos para revisión por garantía es de lunes a viernes de 8 am a 12:00 del día sin excepción. (El tiempo de respuesta de la revisión variará de acuerdo al fabricante y puede demorar hasta 10 días hábiles).

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CONDICIONES DE LA GARANTÍA

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1. Por favor tenga en cuenta que algunos de los equipos deberán ser entregados al fabricante directamente para el proceso de garantía, ellos responderán directamente por la solución dentro de los tiempos de garantía de cada marca; en la cotización enviada se establece el tiempo de garantía que otorga cada marca, sin embargo, al final de este documento se establecen los tiempos de garantía por marca y los centros de servicio a los que se debe dirigir en caso de requerirlo.

2. Si en el proceso de la garantía se debe cambiar el equipo y no lo hay en existencia, el fabricante entregará uno de características y funcionamiento similares y la diferencia de costo deberá ser asumida por el cliente, es de aclarar que no se realizarán devoluciones de dinero ni notas crédito.

3. ​Informaremos y cotizaremos por escrito las reparaciones en caso que esto no corresponda a garantía con el fin de recibir autorización escrita y proceder hacer cambios aprobados por el cliente.

4. Se entiende que los equipos en reparación están fuera de estas políticas de devolución y garantía.

5. Bajo ninguna circunstancia se dará diagnostico inmediato de ningún equipo que entre para garantía.

6. Si se efectúa el cambio de equipo por garantía, este equipo continuará con el mismo tiempo de garantía de la venta inicial.

7. Los adaptadores de corriente y cables externos No cuentan con garantía.

8. Si después de tres (3) meses de revisado